شروط الاستخدام
آخر تحديث: 7 نوفمبر 2026
1. التعريفات
- طنة: خدمة النداء الرقمي (الموقع، صفحة الطلب، تطبيق الآيفون، ولوحات التحكم)، وتقدّمها [اسم المنشأة].
- المحل: المطعم أو المقهى المشترك في طنة.
- الزبون: الشخص اللي يتابع طلبه عن طريق طنة.
استخدامك لطنة يعني موافقتك على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية.
2. الخدمة
طنة تخلّي جوال الزبون يصير جهاز النداء: الزبون يمسح رمز QR المحل ويكتب رقم طلبه، ولما يضغط المحل «جاهز» يرن جواله. ومعها أدوات للمحل: التقييمات، بطاقة الولاء، عجلة الجوائز، العروض، والتقارير.
3. للزبائن
- استخدام طنة مجاني للزبون، وبدون تسجيل.
- وصول التنبيه يعتمد على جوالك: الاتصال بالإنترنت، والصوت، وإبقاء الصفحة مفتوحة في بعض الأجهزة. ننصحك تنتبه لطلبك بعد.
- الطلب نفسه، وجودته ووقت تجهيزه، مسؤولية المحل. وطنة وسيط تبلغك بحالته فقط.
- الجوائز والكوبونات والعروض يقدّمها المحل، وتخضع لشروطه وتوفّرها عنده.
- لا تستخدم الخدمة بطريقة تضر المحل أو غيرك، مثل إدخال طلبات وهمية أو التلاعب بالجوائز.
4. للمحلات
- تسجّل ببيانات صحيحة وتحدّثها إذا تغيّرت.
- أنت مسؤول عن حفظ رمز المحل والرمز السري، وعن أي استخدام يتم بهما.
- العروض والرسائل اللي تنشرها لزبائنك مسؤوليتك، ولازم تكون صادقة ونظامية.
- تلتزم بتسليم الجوائز وتنفيذ العروض وهدايا بطاقة الولاء اللي تعلن عنها.
- تحترم خصوصية زبائنك، وتستخدم بياناتهم فقط لخدمتهم داخل طنة.
5. الاشتراكات والدفع
- الباقات: الأساسية 39 ريال شهريًا لكل فرع، وبرو 69 ريال شهريًا لكل فرع، [شاملة / غير شاملة] ضريبة القيمة المضافة. والاشتراك السنوي بسعر 10 أشهر.
- كل محل جديد له شهر تجربة مجانية بكل مزايا برو.
- الاشتراك يتجدد تلقائيًا في نهاية كل فترة إلى أن تلغيه.
- تقدر تلغي الاشتراك في أي وقت، ويستمر لنهاية الفترة المدفوعة. [سياسة الاسترداد].
- إذا تغيّرت الأسعار نبلغك قبلها بفترة كافية، وتطبّق من الفترة اللي بعدها.
6. توفّر الخدمة
نسعى إن طنة تشتغل طول الوقت، لكن ممكن تتوقف أحيانًا للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا، مثل انقطاع الإنترنت أو توقّف مزوّدي الخدمة أو أبل.
7. حدود المسؤولية
بالقدر اللي تسمح فيه الأنظمة، ما تكون طنة مسؤولة عن أي خسارة غير مباشرة ناتجة عن تأخر تنبيه أو توقف الخدمة. ومسؤوليتها تجاه المحل محدودة بقيمة اشتراك [المدة].
8. إيقاف الحساب
نقدر نوقف حساب المحل إذا خالف هذه الشروط، أو استخدم الخدمة بشكل مسيء، أو تأخّر في الدفع، وذلك بعد ما نبلغه، إلا في الحالات اللي تتطلب إيقاف فوري لحماية الزبائن أو الخدمة.
9. الملكية الفكرية
اسم «طنة» وشعارها وتصاميمها وبرمجياتها ملك لـ [اسم المنشأة]. ويبقى اسم المحل وشعاره ملكًا للمحل.
10. النظام المطبّق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي خلاف تنظره الجهات القضائية المختصة في [المدينة].
11. التواصل
لأي سؤال عن هذه الشروط: [إيميل التواصل].