سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 7 نوفمبر 2026

1. من نحن

«طنة» (TANNAH) خدمة نداء رقمي للمطاعم والمقاهي، تقدّمها [اسم المنشأة] (سجل تجاري رقم [رقم السجل])، في المملكة العربية السعودية. للتواصل بخصوص الخصوصية: [إيميل التواصل].

نطبّق هذه السياسة وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه.

2. البيانات اللي نجمعها

أ) زبائن المحلات (صفحة الطلب وتطبيق طنة)

• رقم الطلب، اسم المحل، وحالة الطلب وأوقاتها (وصل، جاهز، استلمت).
• التقييم والتعليق، إذا اخترت تكتبهم.
• رمز عشوائي يُحفظ في جوالك لبطاقة الولاء. ما فيه اسم ولا رقم، ويظهر للمحل منه آخر 4 خانات بس.
• نتيجة عجلة الجوائز وكود الجائزة، إذا لفّيت العجلة.
• في تطبيق الآيفون: رمز تقني من أبل لتحديث حالة طلبك على شاشة القفل، مرتبط بالطلب فقط.
• قائمة انتظار الطاولات: الاسم اللي تكتبه وعدد الأشخاص ووقت التسجيل والمناداة، عشان المحل يناديك لما تجهز طاولتك.
• لعبة وقت الانتظار: نتيجتك فقط، مرتبطة بطلبك أو دورك وبدون اسم، عشان نحسب ترتيبك الأسبوعي في المحل. ما فيها جوائز.

ما نطلب رقم جوالك ولا موقعك، والاسم نطلبه بس في قائمة انتظار الطاولات (تقدر تكتب أي اسم ينادونك فيه). إذن الإشعارات والصوت يبقى في جوالك، وما نستقبل منه أي بيانات.

ب) أصحاب المحلات

• بيانات التسجيل: اسم المحل، اسم صاحب المحل، رقم الجوال، المدينة، عدد الفروع، ونظام الكاشير.
• بيانات التشغيل: الفروع، أسماء الموظفين اللي يضيفها المحل، الإعدادات، العروض، وطلبات الدعم.
• الدفع: يتم عن طريق مزوّد الدفع، وما نحفظ بيانات بطاقتك عندنا.

ج) بيانات تقنية

مثل عنوان الـ IP ونوع المتصفح وسجلات التشغيل، يحفظها مزوّدو الاستضافة لأغراض الأمان والتشغيل.

3. كيف نجمعها

مباشرة منك لما تدخلها (رقم الطلب، التقييم، الاسم في قائمة الانتظار، نموذج التسجيل)، وتلقائيًا أثناء استخدام الخدمة (حالة الطلب، السجلات التقنية).

4. ليش نستخدمها

• تشغيل خدمة النداء: نبلغك لما يجهز طلبك.
• نعطي المحل التقييمات وبطاقة الولاء والجوائز والعروض اللي يقدّمها لزبائنه.
• التواصل مع المحلات المسجلة، وتفعيل حساباتها، والفوترة، والدعم.
• الأمان ومنع إساءة الاستخدام.
• تحسين الخدمة بإحصاءات مجمّعة ما تحدد أشخاص (مثل أوقات الزحمة ومتوسط التحضير).

5. مع من نشاركها

ما نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلانات. نشاركها بس مع:

• المحل اللي طلبت منه: طلبك، وتقييمك وتعليقك، وأختام بطاقة الولاء، وكود الجائزة.
• مزوّدي الخدمة اللي يشغّلون طنة: Supabase (قاعدة البيانات)، Netlify (استضافة الموقع)، Apple (إشعارات شاشة القفل في الآيفون)، ومزوّد الدفع (لاشتراكات المحلات). كلهم يعالجون البيانات لغرض تشغيل الخدمة فقط.
• الجهات الرسمية: إذا طلبها نظام أو جهة مختصة.

بعض مزوّدي الخدمة خوادمهم خارج المملكة ([منطقة استضافة السيرفر])، ونلتزم بالضوابط النظامية لنقل البيانات الشخصية خارج المملكة.

6. مدة الحفظ والإتلاف

• بيانات الطلبات والتقييمات: [مدة الحفظ]، بعدها نتلفها أو نخليها إحصاءات ما تحدد أشخاص.
• بيانات المحل: طول مدة الاشتراك، و[مدة] بعد الإلغاء لأغراض المحاسبة والأنظمة، ثم نتلفها.
• رمز بطاقة الولاء: محفوظ في جوالك، وتقدر تمسحه بمسح بيانات المتصفح أو حذف التطبيق.

7. كيف نحميها

الاتصال مشفّر (HTTPS)، والوصول لقاعدة البيانات مقيّد بصلاحيات، وما يقدر أي أحد يقرا الجداول مباشرة. الدخول للوحة المحل يكون برمز المحل، ولوحة إدارة طنة برمز منفصل.

8. حقوقك

حسب نظام حماية البيانات الشخصية، من حقك:

• تعرف وش البيانات اللي نجمعها وليش (هذه السياسة).
• تطلب نسخة من بياناتك.
• تطلب تصحيح بياناتك.
• تطلب إتلاف بياناتك إذا ما عاد لها حاجة.
• ترجع عن موافقتك في أي وقت.

راسلنا على [إيميل التواصل] مع رقم الطلب أو اسم المحل، ونرد عليك خلال 30 يوم. ومن حقك تقدّم شكوى للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

9. التعديلات

إذا عدّلنا هذه السياسة ننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ التحديث، وإذا كان التعديل جوهري نبلغ المحلات المشتركة.

شروط الاستخدام · سجّل محلك